Ami régen a papír volt, az ma az excel: oldschool, de mindenki ismeri. Vajon mennyivel tud többet egy terepi értékesítőkre szabott, korszerű mobil app?

Az exceles-digitális adatkezelés hosszú éveken át megbízható és ultra hatékony eszköz volt az értékesítők számára – legalábbis a korábbi, papíros-kockásfüzetes technikához képest. A problémák azonban egyre nyilvánvalóbban jelentkeztek a skálázódási korlátok, a multiuser-működés nehézkessége és a fárasztó felhasználói felület terén. A tabletek és okostelefonos alkalmazások megjelenése radikális változást hozott – az értékesítők most már testre szabott felületen, valós időben hozzáférhetnek a központi ügyfél-adatokhoz terepen is, digitálisan archiválhatják jegyzeteiket, és azonnal felvehetik a rendeléseket – valós idejű készletből válogatva.

Az így átalakított munkafolyamat nemcsak egyszerűbbé, hanem átláthatóbbá is válik. A mobilra optimalizált rendszer garantálja, hogy minden információ pontosan a megfelelő helyen és időben álljon rendelkezésre, ami mind a vevők, mind az értékesítők elégedettségére pozitív hatással van.

A digitális területi értékesítési szoftverek és eszközök bevezetése számos kézzelfogható előnnyel jár. Nézzük meg ezeket részletesen!

A terepi munkában kulcsfontosságú, hogy az értékesítő mindig naprakész információkkal rendelkezzen, mert az ügyfélkör gondozása, ehhez pedig a könnyű elérés élet-halál kérdés. A mobilon digitalizált rendszer lehetőséget biztosít az ügyfelek korábbi rendeléseinek, preferenciáinak vagy aktuális helyzetének valós idejű áttekintésére. Példa erre, hogy egy tableten keresztül egy kattintással elérhetők a legfrissebb ár- vagy készlet lista, így az ügyféllel folytatott beszélgetés közben kényelmesen állíthatók össze testreszabott rendelések, proforma szállítók.

A hagyományos exceles vagy papíralapú rendszerben az ajánlatok készítése több lépcsőben, gyakran hosszú e-mail folyamokkal zajlott. Az okostelefonos alkalmazások világában viszont az ajánlatok azonnal generálhatók, akár az ügyfél irodájában vagy a terepen. Ez nemcsak a gyorsaság előnyeit biztosítja, hanem az ügyféllel való bizalmat is erősíti, hiszen az azonnali kiszolgálás felkészültséget és törődést jelent számára.

Az exceles jegyzetelés rengeteg manuális munkát igényel, beleértve az adatsorok precíz kezelését, továbbítását és a jelentések készítését. Az adatokat bárki törölheti véletlenül, sőt, le is másolhatja saját célra, hogy aztán esetleg a versenytársnál kössenek ki. Hasonlóan esetlegesek a riportok / grafikonok megbízhatósága, melyeket bárki szerkeszthet. Egy mobil CRM rendszer mindezeket a kockázatokat egy csapásra megszünteti. További előnye például a szkennelés nélküli dokumentumkezelés, ahol minden adat – szerződések, aláírt megállapodások, megbeszélési jegyzetek – egyetlen digitális platformon érhető el. Ez órákat takarít meg napi szinten, amely időt az értékesítők az ügyfelek kiszolgálására fordíthatják.

A terepen dolgozó értékesítők és az irodai csapatok közötti kommunikáció jelentős akadálya lehet a hatékonyságnak. A mobil rendszerek bevezetése ezt az akadályt is szinte teljesen megszünteti. Az élő szinkronizációs funkciók révén az információk azonnal megoszthatók, így például a központi iroda azonnal láthatja a terepi működés összes információját (rendelés, felkeresés, emlékeztetők), és ennek alapján hozhat döntéseket. Mindez az adatok elemzését, a stratégiák pontosítását és az ügyfélélmény javítását is elősegíti.

A papíralapú adminisztrációval számos probléma társul, például az elveszett dokumentumok vagy az olvashatatlan kézírás. A digitalizáció ezeket a kihívásokat teljesen kiküszöböli. Az összes adat digitálisan tárolható, könnyedén elérhető, és sosem kell többé a mappák vagy cetlik keresgélésével időt vesztegetni. Az ezzel járó fokozott szervezettség gyorsabb, precízebb és hatékonyabb munkát biztosít.

Ha eddig még nem történt meg az excel alapú rendszer felváltása, akkor itt az idő egy terepi értékesítési szoftver bevezetésére. Az átállás gyakran egyszerűbb, mint gondolnánk, köszönhetően a felhasználóbarát eszközöknek és az egyre fejlettebb technológiai megoldásoknak. Nem könnyű feladat a cég igényeinek megfelelő rendszert kiválasztani, és ebben komoly segítség, ha a vendor maximálisan ügyfélbarát implementációs csapattal bír.

A digitalizáció nem csupán egy új eszköztárat jelent a terepen dolgozó értékesítők számára – ez egy új korszak kezdete, amelyben a hatékonyság, a pontosság és a vevői igényekre fordított figyelem kerül az előtérbe. A tablet vagy okostelefon használata a terepi értékesítés során nem csupán időt spórol, hanem elősegíti a jobb kommunikációt és a gyorsabb döntéshozatalt is. Lépjen ki a papírtengerből, és fedezze fel, milyen előnyökkel jár a technológia az értékesítési munkafolyamatokban. A váltás nemcsak az Ön munkáját teszi hatékonyabbá, de közvetett módon az üzleti eredményeit is javítja.